聰明辦事 INTELLIGENT SERVICE

聰明車主辦事
智能呼喚中心處理計劃
智能常識庫處理計劃
大數據辦事
車音智能環繞車主選車、購車、後辦事、車生涯全性命周期,爲寬大車主供給聰明車主辦事。
客服接入來電時,常識庫體系幫助客服疾速完成成績檢索婚配,爲客服人員推舉相幹的常識內容,削減客服任務量進步任務效力、加強用戶體驗。
車音智能常識庫處理計劃是基于深度神經網絡技術及語音辨認技術,聚集智能客服機械人、人工坐席、大數據剖析平台,旨在同壹企業品牌常識輸入,支撐多渠道挪用常識;從功效支撐到常識拓展,全體延長對客應對人員辦事時光,晉升客戶辦事滿足度。
車音智能大數據辦事基于精准車主數據+IT研發才能,洞察市場發展趨向,供給高效的數據收集、剖析與決議計劃。

車主辦事平台

車主辦事平台由車音智能自立研發,專注于汽車辦事範疇,爲車主供給快捷汽車辦事的專業平台。該平台嚴厲挑選每個辦事內容供給商,疾速整合各項優良的辦事資本,知足用戶多樣化的車生涯辦事需求。今朝平台已集成變亂助手、途徑救濟、酒子女駕、背章查詢等多項便捷車主辦事。

車主俱樂部

車主俱樂部定位于車主用戶的辦事互動交換平台,成爲車友用戶的線上辦事社區,社區供給運動機遇和會員專屬增值辦事,讓車主同夥們交換分享愛車生涯。社區爲用戶供給多維度,多品種的售前售後辦事,經由過程積分商城等會員鼓勵運動,加強用戶對汽車品牌的黏性。

品牌電商平台

車音智能供給品牌電商辦事分爲兩種形式:
全程式:籠罩了品牌電商辦事的全流程,從網站建站、營銷推行、商號運營等前端辦事到倉儲物流、 IT技術等後端辦事,爲汽車品牌供給快捷、方便的整套辦事。
模塊式:重要做單一或多數焦點專業辦事,好比單做營銷推行、會員軌制和積分,與其他範疇之外選擇專業的協作同伴配合爲汽車品牌供給辦事。

智能全主動外呼體系

智能全主動外呼體系是車音智能基于語音辨認、語義剖析等人工智能技術手腕,爲汽車企業量身定做的智能電話外呼體系。體系可在無人工幹涉的情形下,模仿人工完成主動電話外呼,完成對用戶的訪問,也能夠完成與人工座席的切換。可用于用戶購置意向調研、滿足度調研、客戶回訪、辦事續費等營業。

語音內容質檢體系

運用智能語音剖析技術,將海量呼喚中心灌音轉爲體系主動辨認音頻,從中發掘和剖析出價值信息;完成周全質檢,賡續進步客不雅化、定量化、標準化、精致化辦事程度。

客戶滿足度質量查詢拜訪體系

基于車音智能聲紋辨認技術,依據語音波形所反應出措辭人的心理和行動特點(語音參數),從而來辨認待測措辭人身份,供給音源身份鑒別。

智能客服機械人

智能客服機械人由交互機械人和常識庫數據後台構成,用于各互聯網渠道上主動處置客戶征詢要求,聯合語音辨認、語義剖析等技術將用戶輸出的語音或文字轉換成寄義並搜索謎底,可極大進步辦事效力、下降客服運營本錢。集成常識庫智能諜代體系,便于疾速定制和保護常識庫內容。

呼喚中心常識庫産品

客服接入來電時,常識庫體系幫助客服疾速完成成績檢索婚配,爲客服人員推舉相幹的常識內容,以削減客服任務量、進步任務效力、晉升用戶體驗。

大數據剖析平台

車音智能基于多年來辦事于汽車行業所集成的數萬級數據,經由過程對汽車花費者全性命周期數據收集,發掘及多維度剖析,並聯合汽車行業賡續變更場景,助力企業的數字化計謀發展,晉升企業運營和營銷效力。

勝利案例 SUCCESS CASE

智能交互處理計劃(前裝HMI産品)
語音處理計劃(挪動端運用産品)
語音處理計劃(前裝語音産品)
雪佛蘭車主俱樂部
台灣古代車主俱樂部
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智能交互處理計劃(前裝HMI産品)

車音智能用數據及技術驅動用戶立異體驗,爲全新一代別克君威、凱迪拉克量身打造差別化的前裝HMI産品,成爲聰明出行的萬能同伴。

語音處理計劃(挪動端運用産品)

挪動通訊終端已成爲人們平常生涯中弗成少的設備,車音智能結合安吉星推出小O機械人手機運用,經由過程天然語音辨認功效爲用戶供給全方位語音辦事。

語音處理計劃(前裝語音産品)

車音智能與上汽通用協作推出的前裝語音産品,皆在經由過程語音交互産品爲用戶打造更加豐碩極致的體驗,知足用戶對多種功效和方法的語音會話需求。

雪佛蘭車主俱樂部

車音智能與雪佛蘭協作,爲其打造雪佛蘭車主俱樂部平台——U·CLUB,該平台秉持“懂車更懂你”的品牌辦事理念,旨在爲雪佛蘭車主供給優良的售後辦事。

台灣古代車主俱樂部

車音智能與台灣古代協作,爲其打造線上車主俱樂部平台——bluemembers,爲全系車主會員供給全方位、高品德、專業化、多元化的優良辦事。

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